Annuleringsbeleid voor bestellingen
Deze website is eigendom van LUNASUN TRADE LLC
- Bedrijfsnaam: LUNASUN TRADE LLC
- Adres: 4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten
- Fiscaal nummer: 92-0950101
- Telefoon: +1 2564907543
- E-mail: info@lunasuntrade.com
- Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.
1. Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels en huishoudelijke artikelen geplaatst door klanten in België via de website van Lunasun Trade. Het beleid omvat alle producten en accessoires gekocht via de site en biedt consumenten de mogelijkheid om bestellingen binnen een bepaalde termijn te annuleren.
2. Recht op annulering
Volgens de Belgische consumentenwetgeving hebben klanten het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren zonder opgave van reden. Dit recht geldt voor alle producten gekocht door particuliere klanten.
3. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van Lunasun Trade via e-mail: info@lunasuntrade.com, en het bestelnummer, productinformatie en contactgegevens te vermelden. De klantenservice bevestigt de ontvangst binnen 24 werkuren.
4. Bevestiging van annulering
Na ontvangst van het annuleringsverzoek bevestigt Lunasun Trade de annulering per e-mail en verstrekt verdere instructies voor de retourzending, inclusief het retouradres.
5. Toepassing van annulering
Het annuleringsbeleid geldt voor producten die al zijn verzonden, mits ze in een aanvaardbare staat verkeren. Het omvat producten die nieuw, ongeopend of slechts met lichte gebruikssporen zijn, die verdere verkoop niet verhinderen.
6. Vereisten voor de staat van het product
Geretourneerde producten moeten compleet zijn, inclusief originele verpakking, handleidingen en accessoires. Producten die ernstig beschadigd zijn of niet geschikt voor verdere verkoop kunnen door Lunasun Trade worden geweigerd.
7. Afhandeling van retourzendingen
Na ontvangst van producten die voldoen aan de voorwaarden, wordt het betaalde bedrag teruggestort op de rekening die voor de betaling is gebruikt. De verwerking duurt doorgaans 2 werkdagen.
8. Transportkosten
De kosten voor het retourneren van producten die in aanmerking komen voor annulering worden door Lunasun Trade gedragen. De klant betaalt geen extra transportkosten.
9. Retouradres
Producten dienen te worden teruggestuurd naar:
LUNASUN TRADE LLC
Adres: 4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten
Gelieve de bestelgegevens bij de zending te voegen om de identificatie en verwerking te versnellen.
10. Bijzondere situaties
Indien een bestelling promotionele of afgeprijsde producten bevat, wordt het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald, zonder extra kosten.
11. Klantenservice
Bij problemen met annuleringen kan de klant contact opnemen via telefoon: +1 2564907543 of e-mail: info@lunasuntrade.com. Lunasun Trade reageert binnen 24 werkuren.
12. Bijwerken van het beleid
Lunasun Trade behoudt zich het recht voor het annuleringsbeleid bij te werken volgens de geldende Belgische wetgeving en operationele behoeften. Alle wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.