Omruilbeleid

Deze website is eigendom van LUNASUN TRADE LLC

  • Bedrijfsnaam: LUNASUN TRADE LLC
  • Adres: 4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten
  • Fiscaal nummer: 92-0950101
  • Telefoon: +1 2564907543
  • E-mail: info@lunasuntrade.com
  • Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)

Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.

1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op meubels en huishoudelijke artikelen verkocht door Lunasun Trade aan klanten in België. Het beleid beschrijft de voorwaarden, procedures en de kosten voor ruilingen.

2. Termijn voor het aanvragen van ruiling
Een klant kan een ruiling aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Aanvragen na deze termijn kunnen niet worden gehonoreerd.

3. Voorwaarden van producten voor ruiling
Producten voor ruiling moeten in nieuwe staat zijn of slechts lichte gebruikssporen vertonen die verdere verkoop niet verhinderen. Dit omvat:

  • Compleet verpakt product
  • Volledige uitrusting en handleiding
  • Geen onherstelbare schade

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd door Lunasun Trade.

4. Ruiling zonder opgave van reden
Een klant kan een ruiling aanvragen zonder opgave van reden binnen de gestelde termijn.

5. Ruilprocedure

  • De klant stuurt een e-mail met het verzoek tot ruiling naar info@lunasuntrade.com
  • Vermeld het bestelnummer en informatie over het product
  • Wacht op bevestiging van de klantenservice
  • De klantenservice reageert binnen 24 werkuren en verstrekt verdere instructies

6. Kosten van ruilzending
Alle verzendkosten in verband met de ruiling worden gedragen door Lunasun Trade. De klant betaalt geen extra kosten.

7. Retouradres voor ruiling
Producten moeten worden teruggestuurd naar:

LUNASUN TRADE LLC
Adres: 4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten

8. Verpakkingseisen
De klant dient het product tijdens transport te beschermen tegen schade. De originele verpakking kan worden gebruikt of alternatieve veilige materialen.

9. Verwerkingstijd van ruiling
Na ontvangst en inspectie van het product wordt het nieuwe product binnen 2 werkdagen verzonden.

10. Bevestiging van ruiling
Na afronding van de ruiling ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging met informatie over verzending en geschatte levertijd.

11. Uitzonderlijke situaties
Bij schade of verlies van het product tijdens transport werkt Lunasun Trade samen met de klant en de vervoerder voor een claim of herverzending.

12. Bijwerken van het ruilbeleid
Lunasun Trade behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen. Na publicatie van wijzigingen op de website betekent verder gebruik van de winkel acceptatie van de actuele versie van het beleid.