Verzendbeleid
Deze website is eigendom van LUNASUN TRADE LLC
- Adres: 4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten
- Fiscaal nummer: 92-0950101
- Telefoon: +1 2564907543
- E-mail: info@lunasuntrade.com
- Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.
1. Toepassingsgebied van het leveringsbeleid
Dit leveringsbeleid is van toepassing op alle meubels en interieurproducten die door Lunasun Trade in België worden verkocht. Het beleid regelt de verwerking van bestellingen, levertijden, verzendkosten en retourprocedures.
2. Leveringsgebied
Lunasun Trade levert producten binnen België.
3. Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van betaling (exclusief weekenden en officiële feestdagen). Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan de vervoerder voor levering.
4. Vervoerders
Lunasun Trade maakt gebruik van logistieke diensten, zoals:
- UPS
- DHL
- FedEx
Gebruikers kunnen de status van hun bestelling volgen met het trackingnummer.
5. Levertijd
De standaard levertijd bedraagt 10–15 werkdagen vanaf de verwerking van de bestelling. In geval van overmacht of logistieke vertragingen kan de levertijd verlengd worden. Gebruikers worden hierover geïnformeerd.
6. Verzendkosten
- Bestellingen vanaf €89 – gratis levering
- Bestellingen onder €89 – verzendkosten €10
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven en er zijn geen extra verborgen kosten.
7. Verpakking van producten
Producten worden verpakt zodat transportveiligheid wordt gewaarborgd en de staat van het product behouden blijft. Verpakkingsmaterialen voldoen aan milieunormen.
8. Retourbeleid
Gebruikers kunnen een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in goede staat zijn, lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang herverkoop mogelijk blijft, en het moet worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires. De retourkosten worden door Lunasun Trade gedragen.
9. Procedures bij beschadigde of ontbrekende levering
Bij schade of verlies van een zending tijdens transport werkt Lunasun Trade samen met gebruikers en vervoerders voor een claim of opnieuw verzenden van het product.
10. Wijziging van leveringsgegevens
Indien een gebruiker het afleveradres of contactgegevens wil wijzigen, neem dan contact op via e-mail voordat de bestelling wordt verzonden. Na overdracht aan de vervoerder kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.
11. Annulering van bestellingen
Voor verwerking van de bestelling kan de gebruiker annulering aanvragen via de klantenservice. Na overdracht aan de vervoerder wordt annulering behandeld volgens het retourbeleid.
12. Volgen van bestellingen
Elke bestelling heeft een trackingnummer waarmee de status kan worden gevolgd via de website van de vervoerder of via e-mailinformatie van Lunasun Trade.
13. Wijziging van het leveringsbeleid
Lunasun Trade behoudt zich het recht voor om het leveringsbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en door verder gebruik van de website accepteert de gebruiker de nieuwe voorwaarden.