Terugbetalingsbeleid
Deze website is eigendom van LUNASUN TRADE LLC
- Bedrijfsnaam: LUNASUN TRADE LLC
- Adres: 4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten
- Fiscaal nummer: 92-0950101
- Telefoon: +1 2564907543
- E-mail: info@lunasuntrade.com
- Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op de diensten van de online winkel Lunasun Trade met betrekking tot het retourneren van meubels en interieurproducten verkocht aan klanten in België. Alle voorwaarden zijn in overeenstemming met Belgisch consumentenrecht en EU-regelgeving.
2. Retour zonder opgave van reden
Conform Belgisch en EU-recht heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren zonder opgave van reden en een volledige terugbetaling te ontvangen.
3. Voorwaarden voor retourproducten
Producten bestemd voor retour moeten in een nieuwe staat zijn of slechts lichte gebruikssporen vertonen die verdere verkoop niet verhinderen, inclusief:
- Compleet verpakt
- Volledige uitrusting, instructies en accessoires
- Geen onomkeerbare schade
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
4. Procedure voor het aanvragen van retour
De klant kan een retour initiëren door:
- Een e-mail te sturen naar info@lunasuntrade.com
- Het bestelnummer te vermelden
- Te wachten op goedkeuring door de klantenservice
De klantenservice zal binnen 24 werkuren reageren en verdere instructies geven.
5. Kosten van retourzending
De kosten van het retourzenden worden gedragen door Lunasun Trade. Na goedkeuring ontvangt de klant een verzendetiket of instructies voor het gebruik van de aangewezen vervoerder.
6. Retouradres
Producten moeten worden teruggestuurd naar:
LUNASUN TRADE LLC
4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten
De klant moet het product tijdens transport adequaat verpakken om schade te voorkomen.
7. Verwerking van terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal de winkel de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerken. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode en omvat de productprijs, verzendkosten en belastingen.
8. Retouren van beschadigde of niet-conforme producten
Als het geretourneerde product beschadigd is of niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan de winkel een gedeeltelijke of volledige terugbetaling weigeren en de klant informeren over de reden van de beslissing.
9. Retouren en omruilingen
De klant kan kiezen voor een omruiling binnen de retourprocedure. Een nieuw product vereist een nieuwe bestelling. De verzendkosten van de omruiling worden door de winkel gedragen.
10. Retourregister en klantenondersteuning
De winkel houdt een registratie bij van retouren en terugbetalingen voor interne audits en naleving van regelgeving. Klanten kunnen contact opnemen via info@lunasuntrade.com voor ondersteuning.
11. Verklaring van aansprakelijkheid
De winkel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens transport als gevolg van onjuist verpakken door de klant. Klanten dienen de retourinstructies te volgen.
12. Bijwerken van het retourbeleid
Dit retourbeleid kan periodiek worden bijgewerkt. Na elke wijziging wordt het gepubliceerd op de website. Door gebruik van de winkel accepteert de klant de meest recente versie van het beleid.
13. Winkelinformatie
Deze website is eigendom van LUNASUN TRADE LLC
- Bedrijfsnaam: LUNASUN TRADE LLC
- Adres: 4331 SW 52nd Ct, E, Fort Lauderdale, FL 33314, Verenigde Staten
- Fiscaal nummer: 92-0950101
- Telefoon: +1 2564907543
- E-mail: info@lunasuntrade.com
- Openingstijden: maandag – vrijdag, 08:00 – 18:00 (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 werkuren.